FAQ

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de ma commande.
Merci de vérifier si l’email n’est pas arrivé dans votre courrier indésirable. Contactez-nous à info [at] noelpourtous.be en cas de souci.

Vos sapins sont-ils écologiques ?
Le plus possible! Ils sont tous produits localement (en Belgique), avec un minimum d’engrais ni pesticides. Notre producteur nous dit : « Tous vos sapins viennent des Ardennes, production 100% Belge et Durable, certifiée MPS+. » Pour rappel, les sapins sont cultivés tous comme nos légumes dans les champs; ce ne sont donc pas des forêts naturelles qui sont sacrifiées.

Y a-t-il des intermédiaires entre Noël Pour Tous et les ASBL soutenues ?
Non. Nous versons chaque euro reçu directement aux ASBL – après voir payé le producteur de sapins, bien entendu. 🙂

Quels sont les frais de fonctionnement de Noël Pour Tous ?
Zéro. Tout est pris en charge par des collaborateurs bénévoles, même les affiches/flyers et ce site internet.

Organisez-vous des livraisons à domicile ?
Uniquement sur le site de Jette. Livraison possible dans les communes avoisinantes.

Pourrai-je choisir mon sapin ?
Oui, dans la catégorie indiquée lors de votre commande. Les sapins seront déjà emballés mais ils sont tous de premier choix. En cas de déception au déballage à la maison (le sapin reste un produit naturel et donc imparfait), vous pouvez venir l’échanger sur le site de distribution.

Placez-vous les pieds de sapins ?
Oui, nos équipes s’en chargeront, à moins que vous préfériez le faire à la maison.

J’ai un empêchement de dernière minute… que faire ?
Prévenez-vous par email et nous trouverons une solution.

Comment puis-je conserver mon sapin le plus longtemps possible ?
Voici cinq conseils pour qu’il vous procure une satisfaction maximale :

N’hésitez pas à garder votre sapin au frais sur votre terrasse ou dans votre garage pendant quelques jours (surtout l’épicéa coupé).
Déballez-le à l’extérieur et secouez-le (le transport et l’emballage causent toujours la perte de quelques aiguilles).
Evitez le « choc thermique » et placez-le à un endroit frais de la maison (pas juste à côté d’un radiateur… :-)).
Si vous n’avez pas pris de pied, placez-le dans un réservoir d’eau ou de sable humide.
N’utilisez jamais de bougies ou de feu à proximité du sapin.

Et surtout, n’oubliez pas que votre sapin de Noël est un symbole de votre solidarité avec les enfants des projets soutenus